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第12章新的开始（第3页）

就是热线部疯传的“江湖传说”

，不少员工闻之色变。

毕竟，接线工作再忙也风吹不着雨淋不到，不用跟车直接跟患者伤员打交道，总还是体体面面的“格子间职员”

。

大家都知道中心有这个制度实施计划，都不清楚具体实施时间，都祈祷着别先从自己头上开刀。

许悄悄见周漾回座，继续刚才的话题：“过段时间我们有个项目……”

她顿了顿：“你怎么了周漾？”

周漾灰颓的脸色堪比锅底里涮老发硬的毛肚。

“悄悄，被投诉是很严重的事吗？”

“啊？”

许悄悄反应了几秒钟，“也不是啊，我们也经常被投诉的呢。”

她所在的心理危机干预中心的热线部有时会接到无理取闹的马蚤扰电话，一旦规劝不成，对方就会向意见部投诉。

“老师啊医生啊服务行业啊，谁没接过几次投诉呢。”

周漾食不知味，一时钻进牛角尖，觉得“调岗”

才是领_导对她的处分措施。

许悄悄听她说完来龙去脉，认真地帮她分析：“不是处分啊。”

隔着小火锅蒸腾的热气，她的目光真诚坚定，“你看，道歉声明都挂出去好些天了，你们领_导仍不忘记在媒体采访里给你申_冤，还顺带帮你的微_博热搜了一回……哎他们知道你微_博是啥吗？”

周漾茫然地摇摇头：“我也不清楚。”

她至今疑惑那晚“阿漾手帐”

是怎么莫名其妙“被热搜”

的。

“咳这不重要。

刚才你也说了，这个下一线的制度是刚刚实施对不？”

周漾点头。

“你们那个什么院前院后的医务人员是不是比接线调度需要更多的技术和临场经验？”

“……是的。”

“那以你对你们老大的了解，他是想派一个会出丑闹笑话的员工，还是有过硬业务水平的员工？”

周漾攒着两道秀致的眉，嘴角紧抿，酒窝深深地陷进去。

“所以，你们老大把你调岗过去，一定是出于信任你的能力啊。”

“你觉得是这样吗？”

“当然啦！”

许悄悄忍不住叉腰，“你呀，被之前的投诉人下了蛊吗？你本来就很棒很优秀啊，不然之前为什么派你去参加AHA呢，不然还给你写授锦旗的新闻上官网呢，不然你停职的时候同事怎么都为你打抱不平呢，不然你的微_博粉丝到处给你卖安利呢，不然……”

“好了好了。”