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也我好奇地问排着队的一个,‘为什么在这里排队?’他告诉我‘听话今天换新的领导了,我们要来向他反映情况,解决我们的问题。
’我一听,都没进办公室的门,转头就走了。”
“为什么?”
兰婧想这么能干的一个人也不可能见人多就怂了吧,不像他的风格,但也不好怎么接话下去了。
“你想想,我一个人刚来,没有了解情况,就去听他们的诉求,怕是解决不了问题,也怕是被忽悠了。”
桑梓说。
“我转头叫人派了一部车给我,把管辖的十个小网点的情况、人员情况都了解清楚。
然后进办公室了。”
兰婧瞪大了眼睛,津津有味地听桑梓讲下去。
“后来我一个人一个的问题解决,实在解决不了就坦白地告诉他,你这个问题我一层解决不了,也尽量找上级解决。
那些人心里是有底的,也不会纠缠下去。
再过一个月,想在办公室门口抓个人来聊聊天扯扯家常都找不到人了。”
兰婧“扑哧!”
地笑了。
眼前这个男人真是天生的管理者,他一本正经、不苟言笑、条理分明、循序渐进,一盘大棋步骤严谨。
他教会自己遇到事情先去了解再说,解决得了就尽力解决,解决不了的就坦诚相待决不隐瞒,由其他人去想办法解决。
有时觉得这个桑梓就是自己的良师益友,从他身上学到课堂学不到的东西,而这些东西在今后工作受益匪浅。
桑梓的做事风格兰婧除了钦佩就是崇拜。
诺大的营业厅,一个搞信息处理的年轻员工在报怨,众人听听他的报怨,好像蛮有理的,围观了过去。
他说这个问题教了多少遍了,怎么一遇到就不会了,每次都要别人教,别人专门教这件得了,时间都浪费了,什么都不会干了。
这个小年轻转头,看到兰婧站在身面,很认真地看他怎么教别人,具体流程怎么操作,蹙着眉。
这个小年轻以为会得到新部长的表扬,但兰婧却摇了摇头。
兰婧说:“你经常处理这种故障,所以你觉得容易处理。”
很多人流露的表情是:“兰部长,难得你觉得很难吗?”
可以碍于面子,没有人敢也没有人愿意直说出来。
“可有些人一个月才接触一两次,所以不熟,所以觉得难。”
兰婧说:“他处理了这一次,休班回家了,又忘记了。
或许这故障很久才发生一次,处理过的人也忘记了。”
许多人都点头认可兰婧所说的话。
兰婧对信息技术人员说:“你可截几张图,配点文字,让他们学习,收藏起来。
用得着就打开一一对照看着做,第一不会错,第二不会动不动找你,你也不用休息时间来,这叫事半功倍!”
那个年轻技术人员听了有些懵懵的,而围观的人脸上却透露出赞赏、认可的表情。
“哦,确实应该是这样!
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